Wählen Sie die passende Zufriedenheitsbefragung aus.

Klient*innenbefragung

Unsere Spitex-Klient*innenbefragung ist nach den generellen, dienstleistungsübergreifenden SERVQUAL Qualitätskriterien aufgebaut. Damit lassen sich sämtliche Dienstleistungen der Spitex einheitlich erfassen und vergleichend auswerten. Die Benutzerfreundlichkeit wird dadurch erhöht, dass alle Klientinnen und Klienten unabhängig von den bezogenen Dienstleistungen den ganzen Fragebogen beantworten können.

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Mitarbeitendenbefragung

Die Mitarbeitendenbefragung unterstützt die Geschäftsleitung beim Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Stärken. Wie attraktiv werden Sie als arbeitgebende Institution wahrgenommen?

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Austrittsbefragung Mitarbeitende

Die schriftliche Austrittsbefragung richtet sich an alle austretenden Mitarbeitenden und erfolgt mindestens über ein Jahr. Sie geht den wahren Kündigungsgründen nach.

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Standortbestimmung für Führungspersonen

Die Standortbestimmung für Führungspersonen liefert ein vertieftes Feedback zum persönlichen Führungsverhalten.

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Das QUALIS-Label

Institutionen, welche mit uns eine Zufriedenheitsbefragung durchgeführt haben, erhalten von uns ein entsprechendes Label. Es zeichnet die aktive Auseinandersetzung der messenden Institution mit der von innen und aussen wahrgenommenen Qualität aus. Hier erfahren Sie mehr zum QUALIS-Label.

Klient*innenbefragung nach SERVQUAL-Qualitätskriterien

Im 2019 konnten wir die Entwicklung unserer neuen schriftlichen Klientenbefragung erfolgreich abschliessen. Der neue Fragebogen basiert auf den dienstleistungsübergreifenden SERVQUAL-Qualitätskriterien. Jede Dienstleistung wird differenziert nach den fünf zentralen Qualitätskriterien Erscheinungsbild, Zuverlässigkeit, Kundenorientierung, Kompetenz und Empathie beurteilt.

Messende Spitex-Organisationen

 

  • Klientenbefragung:
    70 Spitex-Organisationen
     
  • Mitarbeitendenbefragung:
    60 Spitex-Organisationen
Alters- und Pflegeinstitutionen Institutionen für Menschen mit Beeinträchtigung Institutionen der Kinderbetreuung Spitex-Organisationen
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